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同仁專區
主要關切薪酬、福利、人才培育、企業形象及健康安全，並於每年舉行企業工會代表會議、福利委員會議、勞資委員會議。
同仁意見
歡迎企業同仁如有任何意見反映及相關申訴，將您的看法及建議，註明姓名來信寄至alley_li@brinno.com，相關部門會迅速與您聯絡，任何同仁意見皆會獲得重視。
廠商專區
供應商意見
歡迎透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/tw/contact
異業合作
如果您有異業合作提案，歡迎來信寄至 marketing@brinno.com或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫www.brinno.com/tw/contact
消費者專區
一般消費意見
如果您有任何消費意見，歡迎直接來信寄至customerservice@brinno.com消費者服務信箱，或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫www.brinno.com/tw/contact
檢舉專區
一般消費意見
如果公司內外部人員有檢舉案件，請依投資人關係>公司治理>公司規章﹕「檢舉處理辦法」所載檢舉範圍及檢舉程序，直接來信寄至admin@brinno.com檢舉信箱。
關注議題溝通管道
2021年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下，已於2022年5月6日提董事會報告：
重大性主題溝通管道、溝通頻率及溝通實績：
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道/回應方式/溝通頻率 | 2021年實績 | 聯絡管道 |
|---|---|---|---|---|
| 消費者 | 產品品質 產品價格 客戶服務 |
＊聘專人對應客戶服務與新增service cloud 這項應用程式隨時紀錄與追蹤產品問題與客戶申訴追蹤 ＊業務會議：不定期 ＊電話或電子信箱抱怨或申訴：不定期 ＊拜會、互訪：不定期 |
1.針對客戶及消費者透過各個管道的來信，給予協助與滿足需求(Sales信箱，Customer Service信箱，電商平台Amazon訊息，等等…)。 2.針對來信客訴產品的消費者，尋求R&D協助後提供技術支援服務以解決客戶遇到的產品問題。若透過技術支援仍無法解決，將協助進行安排RMA機台維修，或是請外倉協助退換貨事宜。 3.針對有意想購買產品的客戶提供產品介紹的協助，後續轉交給相關業務服務。 4.協助經銷商/國外客服團隊(美國)在任何有關產品及技術支援的問題。 5.協助電商平台FAQ解答。 |
業務處周先生 |
| 員工 | 法令遵循 勞資關係 員工薪酬與福利 職業安全與健康 員工考核機制 教育訓練及發展 |
＊法令遵循及資安保護訊息宣導：不定期 ＊公司內部網路平台公告重要營運、人事及各項員工福利事項：不定期 ＊設置職工福利委員會：提供員工婚喪節慶補助、社團活動補助、國內外旅遊。 ＊經理人會議：每季一次 ＊勞資會議：每季一次 ＊職業安全衛生委員會議：不定期 ＊員工績效考核與面談：每年至少一次 ＊提供內、外部教育訓練課程資訊與教育訓練課程：不定期 ＊官網設置利害關係人專區檢舉申訴信箱：e-mail 信箱:admin@brinno.com ＊設置內部員工意見反應申訴信箱：24小時 |
1.不定期資安宣導。 2.不定期人事行政公告。 3.不定期特約商店優惠資訊。 4.職福會共計辦理5次餐敘、1次旅遊。 5.共舉行6次經理人會議。 6.共召開4次勞資會議。 7.辦理1場內部訓練；外部訓練共計15場。 8.共進行1次績效考核面談。 9.申訴信箱無檢舉申訴案件。 |
行政管理處李小姐 |
| 廠商/承攬商 | 供應商關係 品質管理 交期管理 生產技術 |
＊生產製造部會議：每週一次 ＊採購聯繫：不定期 ＊供應商輔導：不定期 |
1.每月編製IQC/PQC/OQC月報，Review供應商進料/出貨品質，並追蹤8D report & 矯正預防單，以確保改善成效。 2.經多次檢測，秉創皆可符合公司規格要求。目前有2nd sources，已建立1.夆典,2.龍士達,及3.弘邦 共三家廠商可彈性運用。 3.Rework標準品滿足特殊需求客戶。 4.完成TLC2xxx系列產品的可靠性測試，報告已交由文管歸檔。 5.完成半自動調焦燈箱開發。 |
生產事業處葉副總 資材處吳經理 |
| 投資人 | 營運財務績效 公司發展策略 公司治理 |
＊營收公告於公開資訊觀測站：每月一次 ＊股東常會、年報：每年一次 ＊法人說明會：不定期 ＊公開資訊觀測站發佈訊息：不定期 |
1.營收公告每月1次，共12次。 2.股東常會、年報：每年一次，共1次。 3.110年因疫情三級影響無法舉行法說會。 4.依照法令規定不定期發布重大訊息，共19則。 |
行政管理處謝經理 |
| 社會團體與社區區民 | 企業形象 社區關懷 社會參與 |
＊邀請弱勢團體參與公司活動：不定期 ＊贊助校園、弱勢團體或認購農產品：不定期 ＊文化古蹟、建築、自然生態專案合作：不定期 |
1.每月向黎明教養院附屬機構 「黎明向陽園」訂購好心蛋。 2.參與捐贈防疫多功能貨櫃屋予國軍台中總醫院使用 。 3.支援文化部「古事．博物館」聯合展覽工程縮時紀錄。 4.支援國立故宮博物院「女性形象與才藝」展覽布展過程縮時紀錄。 5.支援國立故宮博物院「遺珠─大阪市立美術館珍藏書畫」展覽布展過程縮時紀錄。 |
策略發展&品牌行銷處周經理 |
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